Envíos Y Devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
A continuación detallamos las condiciones que regulan las ventas realizadas por MoitoArchery desde su página web https://moitoarchery.com y su tienda física.
La realización de un pedido por cualquier medio supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.
Proceso de Compra
Los pedidos para servicio a domicilio deben de formularse por escrito vía correo electrónico a: o bien utilizando la cesta de la compra de la página web moitoarchery.com; una vez realizado el pago recibirá la confirmación de su pedido. En caso de no recibir esta confirmación le rogamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o bien llamando al teléfono 617 391 506.
MoitoArchery se reserva el derecho a modificar o rectificar las condiciones expresadas en esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento sin que exista posibilidad de reclamación por segundas o terceras partes.
Cuando no haya stock de un producto en la página web se indica “A consultar” y, en caso de estar interesado el comprador en la adquisición de dicho artículo, podemos solicitar al Distribuidor que nos confirme sus existencias y reservar el producto, siendo necesario que para ello el comprador anticipe una señal de al menos un 30%; en el caso de dar una orden de cancelación a la compra, el cliente perderá la cantidad anticipada. En los pedidos por encargo los tiempos de entrega pueden variar de 15 a 30 días no siendo en ningún momento MoitoArchery responsable de las demoras que a mayores se pudieran producir.
Productos y Precios
Los precios de los artículos publicados en nuestra web https://moitoarchery.com están en Euros y llevan el IVA incluido. Debido a las fluctuaciones del mercado los precios publicados están sujetos a posibles modificaciones sin previo aviso.
El precio final que se muestra en la cesta de la compra se detallan los gastos de envío, salvo en aquellas ofertas especiales que lo incluya.
Los pedidos especiales o de productos que no figuran en el catálogo de MoitoArchery se facturarán según el precio ofertado en la propuesta comercial y que debe estar vigente.
Compra de Arcos
La compra de un arco lleva implícita la tenencia de Tarjeta Deportiva válida y en vigor a nombre del titular. Estas Tarjetas son las tarjetas Federativas de la RFETA («Tarjeta Tenencia y Transporte de Arcos» o «Tarjeta de Tiro con Arco») y la Tarjeta Federativa de Caza. En caso de no disponer de alguno de dichos permisos el comprador puede adquirir una tarjeta de tenencia y transporte de arco en nuestra tienda tanto en el local como online.
Garantías
Para la correcta tramitación de la garantía de los productos adquiridos en MoitoArchery, será imprescindible la presentación del justificante de compra correspondiente (Tique o Factura).
Las garantías y repuestos de productos pueden sufrir demoras en la entrega ya que muchos de los productos y fabricas están en el extranjero.
Todos los artículos están garantizados en la forma y plazo según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores 1/2007. Hay algunos productos que carecen de garantía como cuerdas, culatines, plumas, pines, antivibradores, silenciadores, etc y similares.
Devoluciones Y Reclamaciones
Para realizar una devolución de material, un cambio, para la gestión de garantía o bien una reclamación sobre una compra, se debe de realizar la gestión a través de nuestro correo electrónico: . Si fuera necesario remitir el producto, MoitoArchery le facilitará las coordenadas para la devolución del mismo. La mercancía será remitida a nuestro almacén a portes pagados. MoitoArchery no recogerá ninguna mercancía que se reciba a porte debido, con gastos o sin las instrucciones dadas por el personal de atención al cliente confirmando la aceptación de la devolución.
No se devolverá el precio del transporte del pedido en ningún caso.
Preparación de Pedidos y Gastos de Envío
A partir de la recepción de la orden compra y confirmado el pago de la misma, se procederá a la preparación del pedio para el cual se estable un tiempo de 24 a 48 horas. Una vez completado se dan instrucciones a la agencia para que proceda a su entrega en un plazo de 24/48 horas a Península y 72/96 horas a Baleares.
Para los envíos a Península se facturará un mínimo de 9,00 € y, en función del peso volumétrico de la expedición, el resultante de la tarifa. Para envíos a las Islas Baleares se aplicará una tarifa mínima de 19,80 € y para envíos superiores, al igual que en Península, se aplicará la correspondiente al peso volumétrico resultante de la tarifa. Pueden consultar el precio en la página web añadiendo en la cesta los artículos que desea comprar.
No se realizarán envíos a Canarias o Islas Portuguesas. Solo se atenderán pedidos con destino a Península (España y Portugal) y Baleares.
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista a su recepción y revise la mercancía inmediatamente en presencia del repartidor. Es muy importante que haga la anotación de los daños observados en el albarán ya que en caso de reclamación debemos presentar una copia del mismo. En el transporte nacional el plazo de reclamación para daños aparentes es en el momento de la entrega/recepción y para daños no aparentes, dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las mercancías. En estos casos es aconsejable indicar en el albarán -pendiente de revisar contenido-.
Para pedidos con envíos de paquetes voluminosos, podremos recurrir a otras compañías de envío o transportistas que las habituales, con lo que puede comportar retrasos en la llegada habitual de los envíos. El tiempo de demora para un envío voluminoso puede ser mayor.
Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones pasa a ser responsable la empresa de transporte, cualquier incidencia ya sea rotura, incidencias con paquetes, retrasos, etc…
Nosotros no sabemos los horarios de entrega de la empresa de transporte, tampoco sabemos si llaman por teléfono antes de realizar la entrega, cada zona es un mundo y cada repartidor es distinto.
Pedidos y encargos al distribuidor
Los productos que se pidan o encarguen para traer del distribuidor, previo pago de señal, no tendrán opción de devolución en caso de querer anular el pedido.
